Ben Kimim
 
 
 
KABİN EKİBİ TALİMATI
(SHT-CC)
 

E K L E R
 

 

 EK-1
TİCARİ HAVA TAŞIMACILIĞI FAALİYETLERİNDE YER ALAN
KABİN EKİBİ NİTELİKLERİ

 
BİRİNCİ BÖLÜM
GENEL GEREKLİLİKLER
CC.GEN.001 Yetkili otorite

Genel Müdürlük, kabin ekibi temel eğitim sertifikası verme yetkisine sahiptir.

CC.GEN.005 Kapsam

Bu bölüm, kabin ekibi temel eğitim sertifikalarının verilme gereklerini ve sertifikaların geçerlilik koşullarının ve sahipleri tarafından kullanım koşullarını tanımlar.
CC.GEN.015 Kabin ekibi temel eğitim sertifikası için başvuru

Kabin ekibi temel eğitim sertifikası için başvuru esasları ve formu Genel Müdürlük tarafından belirlenir
CC.GEN.020 Başvuru yaşı

Kabin ekibi temel eğitim sertifikası için başvuru sahibi en az 18 yaşında olmalıdır.

CC.GEN.025 Haklar ve koşullar

1) Kabin ekibi temel eğitim sertifikası sahibi kişi, SHY 6A kapsamında hava taşıtlarının ticari hava taşımacılığı faaliyetlerinde kabin ekibi üyesi olarak görev alabilir.
2) Kabin ekibi üyesinin görev alabilmesi için;
 

(a) CC.CCA.105’de tanımlandığı biçimde geçerli bir sertifikaya sahip olması,
 

(b) CC.GEN.030’a, CC.TRA.225’e ve Part MED’de belirtilen şartlara uygunluk sağlaması gerekir.

CC.GEN.030 Dokümanlar ve kayıtların muhafazası

Sertifika sahibi; kendisini istihdam eden işletme tarafından ilgili belgelerin saklı tutulmaması ve talep edildiğinde Genel Müdürlüğe verilmek üzere hazır bulundurulmaması halinde, kabin ekibi üyesi sertifikası ile görev aldığı hava aracı tipine veya serisine ilişkin yeterliliğini gösteren eğitim ve kontrollerin listesini ve kayıtlarını muhafaza etmekle ve talep edilmesi halinde sunmakla yükümlüdür
 
İKİNCİ BÖLÜM
KABİN EKİBİ TEMEL EĞİTİM SERTİFİKASI İÇİN
ÖZEL GEREKLİLİKLER
 
CC.GEN.100 Kabin ekibi temel eğitim sertifikasının verilmesi

1) Kabin ekibi temel eğitim sertifikası, bu Talimatta tanımlanmış olan temel eğitim ve değerlendirme sürecini başarı ile bitirmiş olan başvuru sahiplerine verilir.

(2) Kabin ekibi temel eğitim sertifikası; Genel Müdürlük veya Genel Müdürlük tarafından yetkilendirilmiş bir kuruluş tarafından verilir.
CC.CCA.105 Kabin ekibi temel eğitim sertifikasının geçerliliği

1) Kabin ekibi temel eğitim sertifikası süresiz olarak verilir. Kabin ekibi temel eğitim sertifikası Genel Müdürlük tarafından askıya alınmadıkça veya iptal edilmedikçe ya da sertifika sahibi son 60 (altmış) ay içinde asgari 1 (bir) hava aracı tipinde kabin ekibi üyesi olarak görev aldığı sürece geçerlidir.

CC.CCA.110 Kabin ekibi temel eğitim sertifikasının askıya alınması veya iptal edilmesi

1) Sertifika sahibinin bu Talimatın hükümlerine aykırı hareket etmesi durumunda, kabin ekibi temel eğitim sertifikası Genel Müdürlük tarafından askıya alınabilir veya iptal edilebilir.

2) Genel Müdürlük tarafından kabin mürettebatı belgelerinin askıya alınması veya iptal edilmesi durumunda:

 

a) Sertifika sahiplerine bu karar, ulusal kanunlara uygun olarak itiraz etme hakları ile birlikte yazılı olarak bildirilir,

 

b) Sertifika sahipleri, kabin ekibi temel eğitim sertifikasının verdiği hakları kullanamazlar,
 

c) Sertifika sahipleri, görev aldıkları işletmeye gecikmeden bilgi vermelidirler ve
 

ç) Sertifikalarını bu Talimatın 9 uncu maddesine uygun olarak iade edeceklerdir.

 
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
KABİN EKİBİ TEMEL EĞİTİM SERTİFİKASI İÇİN BAŞVURUDA BULUNANLAR
VE SERTİFİKA SAHİPLERİ İÇİN EĞİTİM GEREKLİLİKLERİ
 
CC.TRA.215 Eğitim koşulları
Bu Talimata göre eğitim:

1) Genel Müdürlük tarafından eğitim vermesi onaylanmış eğitim kuruluşları veya Genel Müdürlükçe eğitim yetkilendirilmesi yapılmış ticari hava taşımacılığı yapan işletmeler tarafından sağlanır.

2) Konularına uygun tecrübe ve niteliğe sahip personel tarafından verilir.

3) Eğitim verecek işletmenin onaylı dokümanında tanımlı program ve eğitim içeriğine göre yürütülür.

CC.TRA.220 Temel eğitim programı ve değerlendirmesi

1) Kabin ekibi temel eğitim sertifikası için başvuruda bulunan aday, uçuş ortamına alışmak ve normal, anormal ve acil durumlar sırasında yolcuların ve uçuşun emniyetine ilişkin görev ve sorumlulukları yerine getirmek için gerekli olan genel bilgi ve yetkinliği elde etmek amacıyla temel eğitim kursunu tamamlar.

2) Temel Eğitim içeriği bu Talimatın Ek 2’sinde tanımlı bütün konuları içermeli, hem teorik hem de uygulamalı eğitimi kapsamalıdır

3) Kabin ekibi temel eğitim sertifikası için başvuruda bulunan aday, CRM haricinde sınavlara girer ve birinci fıkradaki konulara ilişkin bilgi ve yeterliğe sahip olduğunu sınav başarısında gösterir.

 
CC.TRA.225 Uçak tipi veya serisi özellikleri

1) Geçerli bir kabin ekibi temel eğitim sertifikası sahibi, Part-ORO’da yer alan gereklilikler kapsamında yeterlik kazanması durumunda bir uçak tipinde görev alır.

2) Sertifika sahibinin bir uçak tipi veya serisinde görev alabilmesi için;
 

(a) Görev alacağı uçak tipine uygun 1, 2, ve 3 bentlerinde ifade edilen eğitim, kontrol ve geçerlilik şartlarını karşılamış olmalıdır:
   

(1) Uçak tipi eğitimini, işletici dönüşüm eğitimini ve alıştırma eğitimi,

   

(2) Farklılık Eğitimi,

   

(3) Yenileme Eğitimi

 

 

 EK-2

TEMEL EĞİTİM PROGRAMI VE DEĞERLENDİRMESİ

Temel Eğitim programı asgari aşağıdaki konuları kapsamalıdır:

1. Kabin ekibinin görev ve sorumluluklarına ilişkin bütün unsurları kapsayan genel teorik havacılık ve havacılık standartları ile ilgili bilgileri:

1.1 Havacılık terminolojisi, uçuş teorisi, yolcunun kabin içinde dağılımı, operasyon sahaları, meteoroloji ve hava taşıtı yüzey kirlenmesinin etkileri,

1.2 Kabin ekibine ilişkin havacılık talimatları ve Genel Müdürlüğün rolü,

1.3 Uçuş operasyonu sırasında kabin ekibinin görev ve sorumlulukları ile acil durumlara çabuk ve etkili müdahale edilmesinin önemi,

1.4 Kabin ekibi üyesinin, uçuş ve görev süresi sınırlamaları ve dinlenme gerekliliklerini de göz önünde bulundurarak, sürdürülebilir faaliyet göstermesi için yetkinlik ve sağlık koşullarını devam ettirmesi

1.5 İşletici tarafından kendisine temin edilen gerekli tüm evrak ve dokümanların revizyonları ile birlikte güncelliğinin muhafaza edilmesinin önemi,

1.6 İşleticinin operasyon el kitabı doğrultusunda kabin ekibi üyesi olarak görev ve sorumluluklarını yerine getirmesinin önemi,

1.7 Uçuş öncesi kabin ekibi brifinginin önemi ve kabin ekibi görev numaralandırmasına göre kendilerine emniyet ile ilgili gereken bilgilerin sağlanması,

1.8 Kabin ekibi üyelerinin ne zaman bir tahliye veya acil durum süreçlerini başlatma yetki ve sorumluluğuna sahip olacağının tanımı ve önemi.

2. Haberleşme

Eğitim esnasında; haberleşme teknikleri, ortak dil ve terminoloji de dahil olmak üzere, kokpit ve kabin ekibi arasında etkin haberleşmenin önemi vurgulanmalıdır.

3. Havacılıkta insan faktörü ve ekip kaynak yönetimi (CRM) hakkında temel eğitim

Bu eğitim programı en az bir Kabin Ekibi CRM eğitmeni tarafından verilmelidir. Eğitim konuları Ek-5’e uygun asgari aşağıdaki konuları kapsayacak şekilde detaylı olmalıdır:

3.1 Genel: Havacılık sektöründe insan faktörü, CRM prensipleri ve amaçları hakkında temel bilgiler, insan performans ve limitleri.

3.2 Kabin ekibi üyesi ile ilgili: kişisel farkındalık, insan hataları ve güvenilirlik, tutum ve davranışlar, öz değerlendirme, stres ve stres yönetimi, yorgunluk ve dikkatli olma, kararlılık, durum farkındalığı, bilgi edinme ve uygulamaya geçme.

4. Yolcu yönetimi ve kabinin gözlemlenmesi

4.1 Uçağın ağırlık ve denge hesaplamalarına göre yolcuya doğru koltuk tahsisinin önemi, özel durumlu yolcu sınıflandırmaları ve kabin ekibinin bulunmadığı çıkışlarda fiziksel olarak uygun yolcuların oturtulmasının önemi

4.2 Kabin servis/ikram malzemelerinin ve kabin bagajlarının emniyetli yerleşimini kapsamına alan kural ve düzenlemeler ile bunların yolcu kabininde bulunanlar için oluşturabileceği tehlikeler, acil çıkışlarda veya acil durum ekipmanları üzerinde zarar verici/engelleyici risk oluşturmaları,

4.3 Alkol veya psikoaktif madde etkisinde olabilecek veya alkol, psikoaktif madde etkisinde olduğu tespit edilen yolcular ile saldırgan tutum içinde olduğu gözlemlenen yolcuların tanınması ve yönetimine ilişkin talimatlar,

4.4 Yolcu kabininde canlı hayvan taşınması durumunda alınması gereken önlemler,

4.5 Yolcu kabininin emniyete alınması dahil türbülans durumundaki görevleri,

4.6 Acil durumda tahliye gerçekleştirebilmek için gereken kalabalık kontrolü ve yolcuların yönlendirilmesinde kullanılacak metotlar.

5. Havacılıkta tıbbi uygulamalar ve ilkyardım

5.1 Havacılıkta tıbbi uygulamalar ve hayatta kalma konularında genel talimat;

5.2 Hipoksi, oksijen ihtiyacı, östaki borusu fonksiyonu ve barotravma konuları özellikle vurgulanarak uçuşun fizyolojik etkileri,

5.3 Aşağıdaki konuları içine alacak şekilde temel ilkyardım;
  (a) Uçak tutması,
  (b) Mide, bağırsak rahatsızlıkları,
  (c) Hiperventilasyon,
  (ç) Yanıklar,
  (d) Yaralar,
  (e) Bilinç kaybı ve
  (f) Kırıklar ve yumuşak doku yaralanmaları.

5.4 Uçuş esnasında tıbbi acil durumlar ve asgari aşağıdaki konuları kapsamına alan ilkyardım:

  (a) Astım,
  (b) Stres ve alerjik reaksiyonlar,
  (c) Şok,
  (ç) Şeker hastalığı,
  (d) Tıkanma
  (e) Sara (Epilepsi),
  (f) Doğum,
  (g) Felç ve
  (ğ) Kalp krizi.

5.5 İlkyardım oksijeni, ilkyardım çantası, acil durum tıbbi yardım çantası ve içeriğinin kullanımı da dâhil olmak üzere ilkyardım malzemelerinin kullanımı,

5.6 Her bir kabin ekibi üyesi tarafından özel tasarlanmış cansız manken üzerinde kalp-akciğer masajı canlandırması uygulamalı eğitiminin uçağın fiziki ortamı da göz önünde bulundurularak gerçekleştirilmesi,

5.7 Aşağıdaki konuları da içine alacak şekilde uçuş sağlığı ve hijyeni;

(d) Uçağın dezenfekte edilmesi,

  (a) Uçuşta hijyen,
  (b) Bulaşıcı hastalıklara temas riski ve bu riskleri indirgeme metotları,
  (c) Tıbbi atıkların yönetimi,
  (e) Uçuşta ölüm durumunda uygulanacaklar ve
  (f) Uçuşta teyakkuz durumu yönetimi, yorgunluğun fizyolojik etkileri, uyku fizyolojisi, sirkadyan ritim, saat farklılıkları.

6. Uygulamadaki ICAO Teknik Talimatları gereğince tehlikeli maddeler,

7. Sivil Havacılık Güvenliği Alanında Ortak Kuralların Belirlenmesine İlişkin 11 Mart 2008 tarihli ve (AB) 300/2008 sayılı (Avrupa Parlamentosu ve) Konsey Tüzüğü’nde düzenlenen hükümler dâhil, havacılıkta genel güvenlik hususları

8. Yangın ve duman eğitimi

8.1 Yangının kaynağının tespitine ilişkin önem vurgulanmak suretiyle, kabin ekibi üyesinin yangın ve duman durumunda görev ve sorumluluklarının vurgulanması,

8.2 Yangın veya duman tespit edildiğinde, koordinasyon ve destek için gereken uygulamalar ile birlikte kokpit ekibinin derhal bilgilendirilmesinin öneminin vurgulanması,

8.3 Tuvaletler ve duman detektörleri de dâhil olmak üzere, yangın riski taşıyan bölgelerin sık kontrol edilmesinin önemi,

8.4 Yangın tipleri ve yangın tiplerine göre uygulanacak prosedürler ve kullanılacak uygun yangın söndürücülerin tanımı,

8.5 Yangın söndürücüleri kullanım teknikleri; uygulamalı yangın söndürme eğitimi dâhil, yangın söndürücünün yanlış kullanımı ve kapalı ortamda kullanım etkilerini; uçuşta dumandan koruyucu malzemelerin kullanımı,

8.6 Havaalanlarında acil durumlarda kullanılan yer servislerine ilişkin operasyon prosedürleri.

9. Hayatta kalma eğitimi

9.1 Kutup, çöl, orman, deniz gibi güç şartlarda hayatta kalma prensipleri ve

9.2 Suda can yeleğinin giyilmesi ve kullanımı ile birlikte slide-raft ve benzeri araçların suda uygulamalı eğitimini içine alacak şekilde suda hayatta kalma eğitimi.

 

 

 EK-3

KABİN EKİBİ TEMEL EĞİTİM SERTİFİKASI İÇİN STANDART FORMAT
1. KABİN EKİBİ TEMEL EĞİTİM SERTİFİKASI
SHT-CC gereğince verilmiştir
 
2. Referans numarası:
3. Veren Ülke:
4. Adı Soyadı:
5. Doğum tarihi ve yeri:
6. Uyruğu:
7. Belge sahibinin imzası
8. Yetkili makam:
9. Veren kuruluş: Resmi kaşe, Mühür veya Logo
10. Yetkilinin imzası:
11. Veriliş tarihi:

12. Bu sertifikanın sahibi, SHT-CC’de tanımlı olan sağlığının devamlılığı ve geçerli hava aracı tipi niteliklerine ilişkin gerekliliklere uymak kaydıyla ticari hava taşımacılığı operasyonlarında kullanılan hava aracında kabin ekibi olarak hareket etme imtiyazlarını kullanabilir
EASA Form 142 Yayın No.1

 

 ÖN YÜZÜ

 

1. CABIN CREW ATTESTATION

Issued in accordance with Part-CC
2. Reference number
3. State of Issue:
4. Full name of holder:
5. Date and place of birth:
6. Nationality:
7. Signature of holder:
8. Competent authority:
9. Issuing body: Official seal, Stamp or Logo
10. Signature of issuing officer:
11. Date of issue:

12. The holder may only exercise the privileges to act as cabin crew on aircraft engaged in commercial air transportoperations if he/she complies with the requirements in Part-CC for continuous fitness and valid aircraft type qualifications.
EASA Form 142 Issue

ARKA YÜZÜ

 

 

 EK-4

KABİN EKİBİ TEMEL EĞİTİM SERTİFİKASI

(1) “KABİN EKİBİ TEMEL EĞİTİM SERTİFİKASI” başlığı ve SHT-CC referansını içerir.

(2) Sertifika referans numarası, Türkiye Cumhuriyeti’nin BM ülke kodu ile başlayıp, veriliş tarihinin en az son iki rakamı ve Genel Müdürlük tarafından tesis edilen bir koda göre münferit bir referans/numara ile devam eder. (Örneğin TR-15-xxxx)

(3) Sertifikanın verildiği devlet Türkiye Cumhuriyeti olarak yazılır.

(4) Sertifika sahibinin resmi kimlik dokümanında belirtilen tam adı (soyadı ve ilk adı) belirtilir.

(5) Sertifika sahibinin resmi kimlik dokümanında belirtildiği şekilde doğum yeri ve tarihi belirtili

(6) Sertifika sahibinin resmi kimlik dokümanında belirtildiği şekilde uyruğu belirtilir.

(7) Sertifika, sertifika sahibi tarafından imzalanır.

(8) Genel Müdürlüğün tam adı, posta adresi ile kimlik detayları belirtilir. Uygulanabilir olduğu durumda Genel Müdürlüğün resmi kaşesi, mührü veya logosu sağlanır.
 

(a) Sertifikanın ön yüzünde Genel Müdürlüğün adı ve posta adresi kısmına resmi web sitesinde yer alan adres yazılır. (Örneğin “Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü, Gazi Mustafa Kemal Bulvarı No:128/A 06570 Maltepe-Ankara”)
 

(b) Sertifikanın arka yüzünde Genel Müdürlüğün adı ve posta adresi kısmına ise resmi web sitesinde yer alan adres yazılır. (Örneğin “Directorate General Of Civil Aviation, Gazi Mustafa Kemal Bulvarı No:128/A 06570 Maltepe-Ankara”)

(9) Eğer sertifika bizzat Genel Müdürlük tarafından düzenlenirse, “yetkili otorite” terimi ile Genel Müdürlüğün resmi kaşesi, mührü veya logosu sertifikaya girilecektir. Sadece bu durumda Genel Müdürlük kendi resmi kaşesinin, mührünün ya da logosunun 8 inci maddenin altında ayrıca girilmesine karar verebilir. Sertifikanın onaylı bir kuruluş tarafından verilmesi durumunda kuruluşun asgari; açık ismini, posta adresini ve uygulanabilir olduğu takdirde logosunu içerecek kimlik detaylarını girmesi gerekir
 

(i) Sertifikanın ticari hava taşımacılığı işletmesi tarafından verilmesi durumunda, İşletme Ruhsatı (AOC) numarası ve Genel Müdürlüğün kabin ekibi eğitimi verme ve kabin ekibi temel eğitim sertifikası düzenleme yetkisine ilişkin yetki numarası veya,

 

(ii) Sertifikanın onaylı eğitim kuruluşu tarafından verilmesi durumunda, Genel Müdürlüğün ilgili onayının referans numarası sertifikada belirtilir.

(10) Sertifika, sertifikayı veren kuruluş adına hareket eden yetkili tarafından imzalanır.

(11) Standart tarih formatı kullanılır: tam olarak gün/ay/yıl (örneğin 17/03/1982).

(12) İngilizcesi ile aynı cümlenin tam ve doğru çevirisinin Türkçesi yazılır.

 

 

 EK-5

CRM Eğitim Tablosu

AMC 1
Appendix
1 Part CC

Kabin ekibinin CRM eğitimiyle ilgili konular, CRM eğitim tablosu dikkate alınarak hazırlanır. Tablodaki “derinlemesine” ve “gerekli değil” ifadelerinin tanımları aşağıdaki gibidir:

(a) Derinlemesine: Konuların bilgi, beceri ve davranış kazanımı amacıyla detaylı olarak işlenmesi, incelenerek irdelenmesi, örneklendirilmesi, olay odaklı çalışmalar, grup tartışmaları, takım analizleri ve takım simülasyonları ile pekiştirilmesi,

(b) Gerekli değil: Part-ORO kapsamındaki CRM eğitiminde ele alınacaktır.

 
AMC 1
Appendix
1 Part CC
Eğitim Konuları Temel CRM Eğitimi
Genel Prensipler

Havacılıkta insan faktörü; CRM’in ilke ve amaçlarına ilişkin genel talimatlar; İnsan performansı ve limitleri; Tehdit ve hata yönetimi.

Derinlemesine
Bireysel Olarak Her Bir Kabin Üyesi Açısından

Kişisel farkındalık, insan hataları ve güvenilirlik, tavırlar ve davranışlar, öz değerlendirme ve öz eleştiri;

Stres ve stres yönetimi;

Bitkinlik ve teyakkuz;

Girişkenlik/iddiacılık, durumsal farkındalık, bilgi edinme ve kullanma
Derinlemesine
Tüm uçak ekibi açısından

Paylaşılmış durumsal farkındalık, paylaşılmış bilgi edinme ve kullanma;

İş yükü yönetimi;

Deneyimsiz kabin ekibi üyelerinin yanı sıra uçuş ekibi dâhil olmak üzere tüm ekip üyeleri arasında etkin iletişim ve koordinasyon;

Liderlik, iş birliği, sinerji, yetki verme, karar verme, eylemler;

Dirençlik gelişimi,

Şaşkınlık ve tedirginlik etkisi,

Kültürel farklılıklar,

Yolculara ilişkin insan “faktörlerinin tespiti tanımlaması ve yönetimi, kalabalığı kontrolü, yolcu stresi çatışma yönetimi, sağlığa ilişkin faktörler,
Gerekli değil
(Part-ORO gereği CRM
eğitiminde ele alınacak)

Uçak tiplerine ait özellikler (dar/geniş gövde, tekli-/çoklu kat), uçuş ekibi ve kabin ekibi oluşumu ve yolcu sayısı,
İşletici ve organizasyon yapısına uygun olarak

İşletici emniyet kültürü ve işletici kültürü, standart operasyon prosedürleri, organizasyonel faktörler, operasyon tipine bağlı faktörler;

Diğer operasyon ve yer hizmetleri personeli ile etkili iletişim ve koordinasyon;

Kabin emniyetine ilişkin olay ve kaza raporlama faaliyetlerine katılım.
Gerekli değil
(Part-ORO gereği CRM
eğitiminde ele alınacak)

Olay esaslı çalışmalar